Ten-year struggle over web enterprise

Apple-CEO Tim Cook (l) und Mark Zuckerberg, CEO und Gründer von Facebook.

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Tim Cook, CEO von Apple, gab während einer leidenschaftlichen Rede auf einer Datenschutzkonferenz in Brüssel im Oktober 2018 einen Einblick in die Geschäftspraktiken der Big Tech-Konkurrenten.

“Jeden Tag wechseln Milliarden von Dollar den Besitzer und unzählige Entscheidungen werden auf der Grundlage unserer Vorlieben und Abneigungen, unserer Freunde und Familien, unserer Beziehungen und Gespräche getroffen. Unsere Wünsche und Ängste, unsere Hoffnungen und Träume”, sagte Cook. “Diese Datenfetzen, von denen jede für sich harmlos genug ist, werden sorgfältig zusammengestellt, synthetisiert, gehandelt und verkauft.”

Obwohl Cook Facebook nicht namentlich anrief, war klar, dass Mark Zuckerbergs Unternehmen eines der Ziele war. Facebook baute ein Imperium auf, indem es die Daten seiner Nutzer sammelte, um sein zielgerichtetes Anzeigensystem zu informieren. Der Umsatz lag im letzten Quartal bei über 20 Milliarden US-Dollar, und fast 99% davon stammen aus Werbung.

Die Rede war nur eine in einer Reihe von Stößen, die Cook und Zuckerberg sich über fast ein Jahrzehnt hinweg gegenseitig angetan haben. Die Spannungen zwischen Facebook und Apple reichen bis in die Kindheit des iPhones und das Streben nach Kontrolle über die nächste Computerwelle.

In einer Titelgeschichte von 2014 in Time kritisierte Zuckerberg beispielsweise die Haltung von Apple und Cook zum Datenschutz:

“Eine Frustration, die ich habe, ist, dass viele Menschen ein Werbegeschäftsmodell zunehmend mit einer Nichtübereinstimmung mit Ihren Kunden gleichzusetzen scheinen”, sagte Zuckerberg. “Ich denke, es ist das lächerlichste Konzept. Was, denkst du, weil du Apple bezahlst, dass du irgendwie mit ihnen in Einklang stehst? Wenn du mit ihnen in Einklang stehst, würden sie ihre Produkte viel billiger machen.”

Der Krieg der Worte im letzten Jahrzehnt unterstreicht die grundlegende Meinungsverschiedenheit zwischen zwei Giganten darüber, wie Geschäfte im Internet getätigt werden sollten.

Nach Ansicht von Facebook ist das Internet der Wilde Westen mit einer Vielzahl konkurrierender Plattformen, die innovative Dienste kostenlos anbieten. Sie bezahlen sie möglicherweise nicht mit Ihrem Geld, aber Sie zahlen, indem Sie zulassen, dass Ihre Daten nachverfolgt und verpackt werden, damit Werbetreibende Dinge, die Sie kaufen möchten, direkt vor Ihr Gesicht werfen können, wenn Sie zwischen Geräten und Diensten wechseln.

Nach Ansicht von Apple ist das Internet nur eine Erweiterung der Personal-Computing-Revolution, die das Unternehmen in den 1980er Jahren mitgestaltet hat, und Ihr Telefon ist das persönlichste Gerät von allen. Sie sollten wissen, was Unternehmen mit den über dieses Telefon gesammelten Informationen tun werden, bevor Sie sie weitergeben.

Ein zehnjähriger Kampf

Der CEO von Facebook, Mark Zuckerberg, erscheint auf einem Monitor hinter einem Stenographen, als er während der Anhörung des Komitees für Handel, Wissenschaft und Verkehr des Senats auf dem Capitol Hill am 28. Oktober 2020 aus der Ferne aussagt: “Ermöglicht Section 230s umfassende Immunität schlechtes technisches Verhalten?” Washington, D.C.

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Der Krieg der Worte gipfelte letzte Woche mit der zweitägigen Kampagne von Facebook gegen Apple. Die Anzeigen werden als Foul bei einer bevorstehenden Änderung des iPhone-Betriebssystems bezeichnet, um Sie darauf aufmerksam zu machen, wann eine App Ihre persönlichen Daten wie Standort und Browserverlauf erfasst, die Unternehmen wie Facebook für die Ausrichtung ihrer Anzeigen verwenden. Die Warnung gibt Ihnen die Möglichkeit, das Tracking zu blockieren, bevor Sie die App verwenden.

Facebook behauptete, dass Apples Schritt darauf abzielt, kleine Unternehmen zu vernichten, die auf diese gezielte Werbung angewiesen sind, um ihre Kunden online zu erreichen. Es warnte auch – ohne Beweise – davor, dass Apples Schritt App-Hersteller dazu zwingen würde, ihren Kunden keine kostenlosen, werbefinanzierten Apps mehr anzubieten. Stattdessen müssten sie Kunden über digitale Abonnements oder andere Gebühren belasten. Für Apple ist es praktisch, Transaktionen über die Plattform zu kürzen, einschließlich Käufe oder Abonnements, die Benutzer über Apps tätigen, die sie im App Store herunterladen.

Facebook hat in der Kampagne ein falsches Bild von Apple gezeichnet: Hier ist ein Unternehmen, das die Regeln seiner Plattform vollständig kontrolliert und eine Änderung vornimmt, um kleine Unternehmen zu einem bezahlten Modell zu zwingen, von dem Apple eine Kürzung vornehmen wird. Facebook lieferte diese Nachrichten in Zeitungsanzeigen, Blog-Posts, Instagram-Posts und einer schillernden Website mit Kleinunternehmern, die Facebook für Werbung verwenden.

Apple hat die Anschuldigungen von Facebook zurückgedrängt. Das Unternehmen sagte, dass das Popup, das Sie in Apps sehen, nur dazu dient, Ihnen mitzuteilen, wann und wie eine App Sie verfolgen möchte, und nicht, das Tracking insgesamt zu verbieten. App-Hersteller wie Facebook haben auch Platz im Popup und in anderen Bildschirmen, um Ihnen zu erklären, warum Sie Tracking zulassen sollten. Apps können weiterhin alle Daten über Sie sammeln, die sie zuvor waren. Sie müssen ihnen jedoch absichtlich die Erlaubnis dazu erteilen. Laut Apple ist es nur das Neueste aus einer Reihe von datenschutzorientierten Funktionen, die Produkte im Laufe der Jahre hinzugefügt haben.

Ein Modell des Popup-Fensters, das iPhone-Benutzer sehen, bevor sie eine App verwenden, die ihre Daten verfolgt. Dieses Bild wurde von Apple zur Verfügung gestellt.

Apfel

Die Wurzeln des Streits reichen mehr als ein Jahrzehnt zurück.

In den Kinderschuhen des iPhones gab es eine große Debatte darüber, wie das mobile Internet aussehen sollte. Würde es das Internet auf einem Desktop-PC aussehen, auf dem die Leute meistens einen mobilen Webbrowser verwendeten, um Websites zu besuchen, wobei alles auf offen veröffentlichten Standards basiert? Oder würden Benutzer zwischen einer Sammlung von “Apps” für mit dem Internet verbundene Software wechseln, um den Unternehmen, denen die mobilen Plattformen gehörten, mehr Kontrolle zu geben?

Facebook, das im offenen Internet geboren wurde, favorisierte die frühere Option und drängte auf umfangreiche Web-Apps, die nach neuen Standards geschrieben wurden. Aber es verlor den Kampf zum großen Teil, weil Apple das App-Modell als Standardmethode für die Ausführung von Aufgaben auf dem iPhone vorstellte und darauf bestand, dass sein eigener App Store der einzige legale und einfache Weg sei, diese Apps zu finden und zu installieren. (Google hat beide Seiten intelligent gespielt, in die mobile Android-Plattform und den eigenen Google Play App Store investiert, den Chrome-Webbrowser ausgebaut und Einfluss auf Webstandards ausgeübt.)

Als die Zukunft klar wurde, unternahm Facebook Versuche, ein eigenes Smartphone zu bauen, damit es Apple oder Google nicht so viel Kontrolle einräumen musste. Das Gerät erblickte nie das Licht der Welt und Facebook entwickelte stattdessen eine Software “Skin” für Android-Geräte, die über eigene Dienste verfügte. Das war auch ein Flop.

Heute legt Facebook den Grundstein für den Besitz der nächsten großen Computerplattform, damit die Regeln eines anderen Unternehmens nicht erneut eingehalten werden müssen. Aus diesem Grund werden derzeit Produkte wie digitale Brillen entwickelt, die das Unternehmen voraussichtlich 2021 auf den Markt bringen wird.

In der Zwischenzeit muss sich Facebook mit Apple auseinandersetzen.

Das Endspiel von Facebook ist unklar

Es ist ironisch, dass Facebook Apple letzte Woche beschuldigt hat, seine Marktmacht missbraucht zu haben, nur wenige Tage nachdem die FTC und eine Gruppe von Generalstaatsanwälten Facebook verklagt hatten, weil sie Kartellverstöße geltend gemacht und eine Auflösung des Unternehmens empfohlen hatten.

Darüber hinaus hat das Argument von Facebook seinen eigenen Einfluss auf den Markt für digitale Anzeigen deutlich gemacht. Kleine Unternehmen müssten sich nicht so sehr auf Facebook verlassen, wenn Facebook einen tragfähigen Konkurrenten für diese Unternehmen hätte, über den sie werben könnten.

Apple sieht sich einer ähnlichen staatlichen Kontrolle gegenüber, obwohl es keine formellen Kartellklagen gab. Im Oktober veröffentlichte der Unterausschuss für Kartellrecht des Repräsentantenhauses einen epischen Bericht über die “Monopolmacht” der vier größten Technologiegiganten, in dem behauptet wird, Apple nutze die Kontrolle über den App Store, um potenzielle Konkurrenten zu unterdrücken.

Beide Unternehmen haben Behauptungen zurückgewiesen, dass ihre Unternehmen gegen Kartellgesetze verstoßen. Aber Facebook hat jetzt ein Umfeld geschaffen, in dem zwei Giganten, die in den USA und auf der ganzen Welt einer kartellrechtlichen Kontrolle ausgesetzt sind, Widerhaken handeln, über die man sich beim Missbrauch von Marktmacht mehr schuldig macht.

Es ist auch schwer zu sagen, welches Facebook-Endspiel hier ist. Apple wird nicht auf eine wichtige Datenschutzfunktion für das iPhone zurückgreifen, und Facebook wird nicht riskieren, Millionen von Nutzern zu verlieren, indem es seine Apps aus dem App Store zieht.

Steve Satterfield, Facebooks Direktor für Datenschutz und öffentliche Ordnung, sagte CNBC diese Woche, dass das Unternehmen weiterhin die neuen Regeln von Apple einhalten werde und es keine Chance gebe, dass Facebook sie offenkundig verletzt, um einen Rechtsstreit wie den von Apple und dem “Fortnite” -Entwickler Epic auszulösen Spiele sind jetzt eingebunden. (Facebook sagte letzte Woche, es würde Epic in seiner Klage gegen Apple unterstützen.)

“Unser Ziel ist einfach”, sagte Satterfield. “Wir möchten, dass Apple zuhört. Sie haben diese Richtlinie bereits im Juni ohne sinnvolle Konsultation fallen gelassen. … Angesichts der weitreichenden Auswirkungen ist es wichtig, dass Unternehmen dies planen können.”

Es ist auch schwierig, das erklärte Argument von Facebook gegen das Popup zu kaufen. Seit Jahren argumentiert das Unternehmen, dass seine Nutzer die personalisierten und zielgerichteten Anzeigen bevorzugen, die die Datenerfassung ermöglicht, im Gegensatz zu zufälligen Anzeigen, die einem breiten Publikum ohne Ausrichtung geschaltet werden. Wenn dies zutrifft, sollten Benutzer kein Problem damit haben, das Tracking zu aktivieren, wenn Apple ihnen das Popup anzeigt.

Im August unterbot Facebook dieses Argument, als es Daten aus einer Studie veröffentlichte, aus der hervorgeht, dass genügend Personen das Tracking deaktivieren würden, um einen Umsatzrückgang von 50% über seine Werbenetzwerke von Drittanbietern zu verursachen. Das Unternehmen warnte die Anleger in diesem Jahr auch davor, dass die eigenen Einnahmen einen Schlag erleiden würden, wenn Apple mit der Durchsetzung des Tracking-Tools beginnt.

Facebook sagte, es würde es vorziehen, seine eigenen Tools zur Überprüfung der Privatsphäre zu verwenden, um den Benutzern zu helfen, die zu teilenden Daten einzuschränken, anstatt der Benachrichtigung, die Apple Ihnen zeigt.

Apple sagte, seine Kunden wünschen sich mehr Datenschutzkontrollen im iPhone. Nach Jahren der Kritik an den Geschäftspraktiken von Facebook hat das Unternehmen routinemäßig Datenschutzfunktionen hinzugefügt, um die auf seinen Geräten festgestellten Missbräuche einzudämmen.

“Sehen Sie sich an, was wir mit den Steuerelementen gemacht haben, die wir eingebaut haben”, sagte Cook in einem Interview mit Axios im Jahr 2018, als er gefragt wurde, warum Unternehmen wie Google und Facebook trotz seiner Kritik an ihren Praktiken auf dem iPhone gedeihen dürfen. “Wir haben privates Surfen im Internet. Wir haben eine intelligente Tracker-Prävention. Wir haben versucht, Wege zu finden, um unseren Benutzern im Laufe des Tages zu helfen.”

Es war nicht nur Apple, der sich gegen die Argumente von Facebook wehrte. Gruppen von Werbetreibenden für kleine Unternehmen, die auch Facebook schützen wollten, übernahmen den Hashtag #SpeakUpForSmall von Facebook auf Twitter und füllten ihn mit Beschwerden über die mangelnde Aufmerksamkeit, die sie am Tag des Starts der Kampagne im Vergleich zu den größeren Anzeigenkunden von Facebook erhalten.

Und Bloomberg veröffentlichte Anfang dieser Woche einen Bericht voller ähnlicher Beschwerden von Werbetreibenden über die automatisierten Anzeigenkauf-Tools des Unternehmens. BuzzFeed veröffentlichte am Dienstag eine Geschichte, in der Facebook-Mitarbeiter zitiert wurden, die über den Anti-Apple-Kreuzzug genauso verwirrt waren wie die Werbekunden für kleine Unternehmen.

Facebook-Sprecherin Ashley Zandy erklärte gegenüber CNBC, das Unternehmen habe von vielen unterstützenden Unternehmen gehört und es seinen Mitarbeitern ermöglicht, frei zu sprechen und die Unternehmensstrategie in Frage zu stellen.

“Ich denke, wir haben viel ausgewogene und differenzierte Berichterstattung über die Ankündigung gesehen”, sagte Satterfield. “Ich denke wir freuen uns.”

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